Eine Praxis, die passt

Wenn Vorsorge ausfällt, liegt es selten an fehlendem Willen. Es liegt an einer Stufe vor der Tür, an einer Liege, auf die man nicht kommt, an einer Waage, auf der man nicht stehen kann – oder an einem Termin, der fünf Minuten dauern soll, wenn die Antwort zwei Minuten braucht. Das ist der häufigste ganz praktische Grund, warum Menschen mit Behinderungen seltener untersucht werden.

Diese Seite sammelt, was eine Praxis wirklich barrierefrei macht, wie man vorher konkret fragt, wo man passende Praxen findet und was die Krankenkasse dafür bezahlt. Und sie hat einen Teil für Praxen, denn vieles davon kostet weniger, als man denkt.

„Barrierefrei“ wird oft nur als „rollstuhlgerecht“ verstanden. Eine Praxis kann aber an vier Stellen scheitern – und nur eine davon ist die Tür.

• Der Weg

  Parkplatz in der Nähe, stufenloser Eingang oder Rampe, ein Aufzug, in den ein Elektro-Rollstuhl passt, Türen breit genug, ein Empfang, an den man heranfahren kann.

• Der Raum

  Eine Untersuchungsliege, die sich bis auf Rollstuhlhöhe absenken lässt; ein Lifter oder eine Rutschbrett-Lösung zum Umsetzen; eine Waage, auf die man mit dem Rollstuhl fahren kann; ein Umkleideplatz mit Platz für die Assistenz; eine Toilette, die man wirklich benutzen kann.

• Die Verständigung

  Zeit für Antworten über ein Kommunikationssystem, Gespräche in Einfacher Sprache, schriftliche Informationen zum Mitnehmen, Gebärdensprach-Dolmetschung, und eine Anmeldung, die nicht nur über das Telefon geht.

• Die Organisation

  Ein längerer Termin, ein Termin am Rand der Sprechstunde statt im vollen Wartezimmer, ein ruhiger Platz zum Warten, ein Vermerk in der Akte, damit es beim nächsten Mal nicht wieder erklärt werden muss.

Für Menschen, die Unterstützte Kommunikation (UK) nutzen, sind die letzten beiden oft wichtiger als die ersten beiden. Eine Praxis im Erdgeschoss, die keine Zeit für eine Antwort hat, ist für sie nicht barrierefrei.

Auf die Frage „Sind Sie barrierefrei?“ sagen viele Praxen ja – weil sie im Erdgeschoss liegen. Was weiterhilft, sind Fragen, auf die es eine genaue Antwort gibt. Diese Liste kann man ausdrucken, am Telefon vorlesen lassen oder per E-Mail schicken:

• Wie viele Stufen sind es bis zur Anmeldung? Gibt es eine Rampe oder einen Aufzug – und wie breit ist die Aufzugstür?
• Kann die Untersuchungsliege so weit abgesenkt werden, dass man vom Rollstuhl hinüberrutschen kann? Gibt es einen Lifter?
• Gibt es eine Waage, auf die man mit dem Rollstuhl fahren kann?
• Kann die Untersuchung auch im Rollstuhl stattfinden, wenn Umsetzen nicht geht?
• Gibt es eine Toilette, die für Rollstuhlfahrende geeignet ist?
• Kann ich einen längeren Termin bekommen? Ich antworte über ein Kommunikationsgerät, das dauert länger.
• Kann ich mich per E-Mail oder über ein Online-Formular anmelden statt am Telefon?
• Darf meine Assistenz mit ins Behandlungszimmer?
• Gibt es einen ruhigen Platz zum Warten oder einen Termin, bei dem ich nicht lange warten muss?

Am besten fragt man bevor der Termin ansteht, nicht am Tag selbst – Praxen sagen häufiger ja, als man erwartet, wenn sie sich vorbereiten können. Und was gut geklappt hat, sollte in der Akte stehen.

• Die Arztsuche der Kassenärztlichen Vereinigungen. Sie ist kostenlos, im Internet und über die Telefonnummer 116117 erreichbar. Seit 2026 können Praxen dort Angaben zur Barrierefreiheit nach einem neuen Fragebogen machen, der mit Verbänden von Menschen mit Behinderungen erarbeitet wurde – zu Gebäude, Ausstattung, Beschilderung, Information und Service. Die Angaben machen die Praxen selbst; deshalb lohnt es sich trotzdem, mit der Liste oben nachzufragen.
• Medizinische Behandlungszentren für Erwachsene mit geistiger Behinderung oder schweren Mehrfachbehinderungen (MZEB). Sie sind auf Menschen spezialisiert, für die eine normale Praxis nicht reicht, und arbeiten mit mehr Zeit und mehreren Berufsgruppen (§ 119c Fünftes Buch Sozialgesetzbuch). Man braucht eine Überweisung. Mehr dazu steht auf Welche Ärztin macht was?
• Spezialsprechstunden. Für die Frauenheilkunde gibt es einige wenige Sprechstunden für Frauen mit Behinderungen – viel zu wenige für das ganze Land. Was dazu bekannt ist, steht auf Gesundheit und Vorsorge.
• Andere Menschen fragen. Selbsthilfegruppen, Beratungsstellen und andere Familien kennen oft die eine Praxis in der Gegend, in der es klappt.

Und wenn die Person die Praxis gar nicht erreichen kann: Manche Praxen machen Hausbesuche, wenn jemand nicht in die Praxis kommen kann. Fragen Sie danach.

• Gebärdensprache und andere Kommunikationshilfen

  Menschen mit einer Hör- oder Sprachbehinderung haben das Recht, bei ärztlichen Untersuchungen und Behandlungen Gebärdensprache, lautsprachbegleitende Gebärden oder andere geeignete Kommunikationshilfen zu verwenden. Die Kosten dafür trägt die Krankenkasse (§ 17 Abs. 2 Erstes Buch Sozialgesetzbuch). Wie das im Einzelfall organisiert und abgerechnet wird, fragt man am besten vorher bei der Krankenkasse.

• Fahrten zur Behandlung

  Fahrten zu einer ambulanten Behandlung bezahlt die Krankenkasse nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Genehmigung. Die Genehmigung gilt als erteilt bei einem Schwerbehindertenausweis mit dem Merkzeichen aG, Bl oder H, bei Pflegegrad 4 oder 5 und bei Pflegegrad 3, wenn die Mobilität dauerhaft eingeschränkt ist (§ 60 Fünftes Buch Sozialgesetzbuch). Je Fahrt fällt eine Zuzahlung von zehn Prozent an, mindestens 5 und höchstens 10 Euro. In anderen Fällen vorher bei der Krankenkasse fragen.

• Zusätzliche Vorsorge beim Zahnarzt

  Wer einen Pflegegrad hat oder Eingliederungshilfe bekommt, hat Anspruch auf zusätzliche Leistungen zur Zahngesundheit: eine Erhebung des Mundgesundheitsstatus, einen Plan für die Mundpflege, Aufklärung und die Entfernung von Zahnstein (§ 22a Fünftes Buch Sozialgesetzbuch).

• Das Kommunikationsgerät

  Ein Sprachcomputer ist ein Hilfsmittel der Krankenkasse (§ 33 Fünftes Buch Sozialgesetzbuch) – und er gehört mit in jeden Termin. Wie man ihn beantragt, steht auf Hilfsmittel beantragen.

Was die Kasse nicht bezahlt, ist die Ausstattung der Praxis. Ob eine Praxis eine absenkbare Liege oder eine Rollstuhl-Waage hat, entscheidet die Praxis selbst. Eine allgemeine gesetzliche Pflicht, Arztpraxen barrierefrei zu machen, gibt es in Deutschland bisher nicht. Ein Gesetzentwurf zur Reform des Behindertengleichstellungsgesetzes sieht vor, dass auch private Anbieter „angemessene Vorkehrungen“ treffen müssen; er war im Oktober 2026 noch nicht beschlossen. Umso mehr lohnt es sich, nachzufragen und Rückmeldung zu geben – auch die gute.

Ein Umbau ist teuer. Vieles andere nicht. Diese Punkte kosten vor allem Planung:

Und im Termin selbst gilt, was auf Sprechen Sie mit mir steht: die Person direkt fragen, auf die Antwort warten, vorher sagen, was man tut.

Wenn eine Untersuchung an der Praxis scheitert, ist das wichtig zu wissen – für die nächste Person, und für die, die die Versorgung planen. Drei Wege, es zu sagen:

• Der Praxis selbst, ruhig und konkret: „Die Untersuchung ist ausgefallen, weil die Liege nicht abgesenkt werden konnte.“
• Der Kassenärztlichen Vereinigung des Bundeslandes, die die Versorgung in der Region sicherstellen muss – und der Krankenkasse, die bei der Suche nach einer anderen Praxis helfen kann.
• Der oder dem Beauftragten für die Belange von Menschen mit Behinderungen in Ihrem Bundesland oder Ihrer Stadt.

Grundlage für all das ist Artikel 25 der UN-Behindertenrechtskonvention: Menschen mit Behinderungen haben das Recht auf das erreichbare Höchstmaß an Gesundheit, ohne Diskriminierung – und auf Gesundheitsleistungen möglichst nah an ihrem Wohnort.

• § 17 Abs. 2 Erstes Buch Sozialgesetzbuch (Gebärdensprache und andere Kommunikationshilfen bei der Ausführung von Sozialleistungen, Kosten beim Leistungsträger).
• §§ 60, 61 Fünftes Buch Sozialgesetzbuch und Krankentransport-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses, § 8 (Fahrten zur ambulanten Behandlung, Zuzahlung).
• § 22a Fünftes Buch Sozialgesetzbuch (zusätzliche zahnärztliche Vorsorge).
• Kassenärztliche Bundesvereinigung, Praxisnachricht vom 16. April 2026 zum neuen Fragebogen zur Barrierefreiheit in der Arztsuche.
• Deutscher Bundestag, Entwurf zur Reform des Behindertengleichstellungsgesetzes (Drucksache 21/5140), Stand Oktober 2026.
• § 119c Fünftes Buch Sozialgesetzbuch (Medizinische Behandlungszentren für Erwachsene mit geistiger Behinderung oder schweren Mehrfachbehinderungen).
• Artikel 25 UN-Behindertenrechtskonvention (Gesundheit).
• Die Barrieren in der Frauenheilkunde: siehe Gesundheit und Vorsorge.