Nein sagen können

Schweigen ist keine Zustimmung. Ein Mensch, der nicht widerspricht, weil ihm die Mittel dazu fehlen, hat nicht zugestimmt – er wurde nur nicht gefragt, in einer Form, die er beantworten kann. Das klingt selbstverständlich und ist es im Alltag nicht: In vielen Kommunikationssystemen gibt es Hunderte Wörter für Essen, Freizeit und Wetter, aber kein schnell erreichbares „Hör auf“.

Aus der Präventionsarbeit stammt ein Satz, der schwer auszuhalten ist und deshalb hierher gehört: Täterinnen und Täter suchen sich Menschen aus, von denen sie annehmen, dass diese nicht erzählen können. Wer nicht spricht, wessen Signale niemand liest, wessen Vokabular keine Wörter für Körper, Grenzen und Angst enthält, ist aus dieser Perspektive berechenbar. Man kann den Gedanken als Zumutung empfinden. Er ist zugleich die präziseste Begründung dafür, warum Unterstützte Kommunikation (UK) mehr ist als Teilhabe.

Sie ist ruhig geschrieben, weil sie auch von Menschen gelesen wird, denen gerade etwas passiert. Nichts davon ist Anlass zur Panik. Vieles davon ist heute Nachmittag machbar.

Die Datenlage ist eindeutiger, als sie sein dürfte. Die aktuelle weltweite Meta-Analyse von Fang und Kolleginnen und Kollegen (The Lancet Child & Adolescent Health, 2022) wertete 98 Studien mit rund 16,8 Millionen Kindern aus. Ergebnis: Die zusammengefasste Prävalenz von Gewalt gegen Kinder mit Behinderungen liegt bei 31,7 Prozent (Konfidenzintervall 27,1 bis 36,8) – und das Chancenverhältnis gegenüber Kindern ohne Behinderungen bei 2,08 (1,81 bis 2,38).

Für Deutschland liegt seit 2024 eine eigene Untersuchung vor: der Forschungsbericht Gewalt und Gewaltschutz in Einrichtungen der Behindertenhilfe (Schröttle u. a., Institut für empirische Soziologie, im Auftrag von BMFSFJ und BMAS). Befragt wurden 1.003 erwachsene Menschen in stationären und ambulanten Betreuungssettings. Über 60 Prozent der stationär betreuten Befragten hatten seit dem 16. Lebensjahr psychische Gewalt erlebt, um die 50 Prozent körperliche Gewalt. Frauen berichteten deutlich häufiger als Männer von sexueller Gewalt und sexueller Belästigung. Wo Gewalt in der Einrichtung selbst geschah, ging sie überwiegend von Mitbewohnerinnen und Mitbewohnern aus und nur selten von Betreuungspersonen.

Das erhöhte Risiko hat benennbare Gründe – und an fast jedem hat Kommunikation einen Hebel:

Dazu kommt der fünfte Punkt, der erst nach der Tat wirkt: Glaubwürdigkeit. Wem eine kognitive Beeinträchtigung zugeschrieben wird, dem wird der Bericht seltener geglaubt. Genau deshalb ist es keine Nebensache, sondern Schutz, wenn schriftlich dokumentiert ist, wie ein Mensch kommuniziert und dass er es zuverlässig tut.

Prüfen Sie ein beliebiges Kommunikationssystem auf vier Wortfelder. Fast immer finden Sie dieselben Lücken. Dieser Abschnitt ist der praktischste dieser Seite: Er nennt die Wörter, nicht die Kategorien.

Erstens: der Körper, vollständig und beim Namen

Kopf, Bauch, Bein, Hand sind fast überall da. Was fehlt, sind die Wörter, die man für eine Meldung braucht – oder sie verstecken sich hinter Verniedlichungen, die weder in einer Arztpraxis noch vor Gericht etwas wert sind. Auf ein System gehören deshalb:

• Penis, Hoden, Scheide, Vulva, Po, Brust – korrekt benannt. Wer für einen Körperteil kein Wort hat, kann Übergriffe dort nicht melden.
• Mund, Zunge, Hals, Oberschenkel, Rücken, Haut – die Stellen dazwischen, die in Berichten oft vorkommen.
• Arten der Berührung: anfassen, streicheln, drücken, festhalten, schlagen, kneifen, ziehen, küssen, ausziehen, waschen, wehtun.

Die eigenen, vertrauten Wörter einer Person dürfen selbstverständlich daneben stehen. Die korrekten müssen aber vorhanden sein.

Zweitens: Grenzen und Gefühle – als fertige Sätze

Entscheidend ist hier nicht nur, ob es diese Aussagen gibt, sondern dass sie fertig und in ein bis zwei Schritten erreichbar sind. Wer sie im Ernstfall erst aus Bausteinen zusammensetzen muss, benutzt sie nicht.

• Nein. Stopp. Hör auf. Aufhören.
• Ich will das nicht. Lass mich. Fass mich nicht an. Geh weg.
• Das tut weh. Ich habe Angst. Das ist mir unangenehm. Ich schaffe das nicht.
• Ich will jemand anderen. Ich will allein sein. Ich will hier weg.
• Hilfe. Warte. Langsamer. Nicht so.

Drittens: melden und erzählen

Die südafrikanische Forschungsgruppe um Juan Bornman hat gezeigt, dass sich das systematisch machen lässt: In Befragungsgruppen wurden die Wörter ermittelt, die zum Offenlegen von Gewalt tatsächlich gebraucht werden – 56 Wörter tauchten auf mehreren Listen auf und wurden in Kommunikationstafeln umgesetzt. Der deutsche Kern davon:

• Ich muss dir etwas erzählen. Ich habe ein Problem. Hör mir bitte zu.
• Jemand hat etwas gemacht. Das war nicht in Ordnung. Ich wollte das nicht.
• Es ist ein Geheimnis, das sich schlecht anfühlt. Ich darf es nicht sagen.
• Ich habe Angst vor … Ich will nicht mehr zu … Ich will mit … sprechen.
• Glaubst du mir? Bleibt das unter uns? Was passiert jetzt?

Viertens: Namen, Orte, Zeiten – sonst bleibt die Meldung im Ungefähren

Dieses Feld wird am häufigsten übersehen, und ohne es lässt sich einem Bericht nicht nachgehen. Eine Aussage braucht drei Anker:

• Wer: die Namen aller Menschen, mit denen die Person regelmäßig zu tun hat – Assistenz, Pflege, Fahrdienst, Werkstatt, Mitbewohnerinnen und Mitbewohner, Angehörige, Besuch. Nicht nur die Lieblingsmenschen. Dazu ein Mann, eine Frau, jemand Fremdes, ich kenne den Namen nicht.
• Wo: mein Zimmer, das Bad, die Toilette, das Bett, die Dusche, der Bus, die Werkstatt, die Wohnung von …, draußen.
• Wann: heute, gestern, letzte Nacht, am Wochenende, schon lange, immer wieder, jeden Tag, einmal.

Ein Wort, das vorhanden, aber nicht erreichbar ist, schützt nicht. Sieben Bedingungen entscheiden darüber, ob aus dem Wortschatz eine Handlungsmöglichkeit wird. Sie lassen sich an einem Nachmittag durchgehen.

1. Erreichbar in ein bis zwei Schritten

   Nein, Stopp, Hör auf und Hilfe gehören auf jede Seite des Systems – als feste Randfelder, die beim Blättern stehen bleiben. Wer sich erst durch drei Menüs bewegen muss, hat das Ereignis schon hinter sich.

2. Verfügbar genau dort, wo es gebraucht wird

   Im Bad, auf der Toilette, beim Umziehen, im Bett, nachts, im Fahrdienst. Ein Gerät, das während der Pflege beiseitegelegt und nachts im Büro geladen wird, ist in den Situationen abwesend, in denen es am nötigsten wäre.

3. Eine Papierfassung als Rückfallebene

   Technik fällt aus, ist nass, ist leer, liegt woanders. Eine laminierte Tafel mit den Grenz-, Körper- und Meldewörtern, die im Bad hängt und in die Tasche passt, kostet fast nichts.

4. Über eine anwesende Person sprechen können

   Viele Systeme sind darauf ausgelegt, mit dem Gegenüber zu sprechen. Zum Melden braucht man das Gegenteil: die dritte Person. Er hat … Sie hat … Der Mann von gestern … – und die Möglichkeit, das jemand anderem zu sagen als der Person, um die es geht.

5. Ein Weg nach draußen

   Wenn die Person, über die berichtet werden soll, dieselbe ist, die das Gerät einrichtet, die Nachrichten sieht oder die Begleitung stellt, gibt es keinen Meldeweg. Es braucht mindestens eine Person außerhalb des Dienstes, die erreichbar ist – und eine Art, sie zu erreichen, die niemand aus dem Dienst mitliest.

6. Das Gerät ist nicht wegnehmbar

   Ein Kommunikationsmittel zu entziehen – als Erziehungsmittel, als Strafe, aus Bequemlichkeit, „damit Ruhe ist“ – ist selbst eine Form von Gewalt. Wer das Sprechen wegnehmen kann, kann auch das Erzählen wegnehmen.

7. Geübt, bevor es gebraucht wird

   Wörter, die nie benutzt wurden, stehen im Ernstfall nicht zur Verfügung. Diese Felder brauchen dasselbe Modeling wie alle anderen: im Alltag vorgemacht, an harmlosen Stellen benutzt, ohne dramatischen Rahmen.

Wörter allein schützen nicht. Sie brauchen eine Umgebung, in der sie etwas bewirken. Drei Regeln entscheiden darüber – und alle drei kosten die Erwachsenen etwas.

Die erste Regel ist die unbequemste und die wirksamste. Ein respektiertes Alltags-Nein ist die billigste Gewaltprävention, die es gibt, und sie beginnt bei Entscheidungen, die niemandem wehtun.

Zur zweiten Regel gehört ein Recht, das viele nicht kennen: In der Pflege sollen Wünsche nach gleichgeschlechtlicher Pflege nach Möglichkeit berücksichtigt werden (§ 2 Abs. 2 Satz 3 SGB XI). Pflegebedürftige sind auf dieses Recht ausdrücklich hinzuweisen (§ 2 Abs. 4 SGB XI). In der Eingliederungshilfe gibt es keine gleich klare Regel; dort trägt der Anspruch, dass berechtigten Wünschen entsprochen wird und dabei ausdrücklich auch auf das Geschlecht Rücksicht genommen wird (§ 8 Abs. 1 SGB IX), sowie das Mitbestimmungsrecht bei der Ausgestaltung von Assistenzleistungen (§ 78 Abs. 2 SGB IX). Ein Wunsch, den man äußern kann, ist die Voraussetzung dafür – auch das ist eine Frage des Vokabulars.

Gewaltschutz ist in Deutschland keine freiwillige Leistung. Die wichtigsten Pflichten in der Reihenfolge, in der man sie kennen sollte:

• Gewaltschutzkonzept – Pflicht seit dem 10. Juni 2021. Leistungserbringer treffen geeignete Maßnahmen zum Schutz vor Gewalt für Menschen mit Behinderungen und von Behinderung bedrohte Menschen; dazu gehört insbesondere „die Entwicklung und Umsetzung eines auf die Einrichtung oder Dienstleistungen zugeschnittenen Gewaltschutzkonzepts“ (§ 37a Abs. 1 SGB IX, eingefügt durch das Teilhabestärkungsgesetz vom 2. Juni 2021, BGBl. I S. 1387). Rehabilitationsträger und Integrationsämter sollen darauf hinwirken, dass das auch geschieht (§ 37a Abs. 2 SGB IX). Jede Person darf danach fragen und es lesen wollen.
• Verständigung und Personalprüfung. Leistungserbringer der Eingliederungshilfe müssen über die Fähigkeit verfügen, mit den Leistungsberechtigten „in einer für die Leistungsberechtigten wahrnehmbaren Form“ zu kommunizieren – und dürfen keine Personen beschäftigen, die wegen bestimmter Straftaten rechtskräftig verurteilt sind; Führungszeugnisse sind regelmäßig einzufordern (§ 124 Abs. 2 SGB IX). Beides steht im selben Absatz, und das ist kein Zufall.
• Einrichtungen für Kinder und Jugendliche. Die Betriebserlaubnis setzt voraus, dass „die Entwicklung, Anwendung und Überprüfung eines Konzepts zum Schutz vor Gewalt“ sowie Verfahren der Selbstvertretung, Beteiligung und Beschwerde innerhalb und außerhalb der Einrichtung gewährleistet sind (§ 45 Abs. 2 Nr. 4 SGB VIII).
• Frauenbeauftragte in Werkstätten. In jeder Werkstatt wählen die dort beschäftigten Frauen eine Frauenbeauftragte und eine Stellvertreterin (§ 222 SGB IX). Zu ihren Aufgaben gehört ausdrücklich der Schutz vor Belästigung; sie bespricht sich monatlich mit der Werkstattleitung, und die Leitung muss sie rechtzeitig, umfassend und in angemessener Weise informieren (§ 39a WMVO). Sie ist damit eine Ansprechperson, die nicht zur Leitung gehört.
• Und völkerrechtlich: Die Vertragsstaaten der UN-Behindertenrechtskonvention verpflichten sich, Gewalt zu verhindern „einschließlich durch die Bereitstellung von Informationen und Aufklärung darüber, wie Fälle von Ausbeutung, Gewalt und Missbrauch verhindert, erkannt und angezeigt werden können“ (Art. 16 Abs. 2 UN-BRK). Wer anzeigen können soll, muss anzeigen können – in seiner Form.

Im Ernstfall entscheidet doppelt, was vorher da war: ob die Person erzählen kann – und ob ihr zugehört wird. Für Menschen, die begleiten, gilt eine kurze Reihenfolge.

1. Ruhig bleiben und glauben

   Die erste Reaktion prägt alles Weitere. „Danke, dass du es mir sagst. Ich glaube dir. Ich kümmere mich darum.“ Kein Erschrecken, kein Versprechen, es geheim zu halten – das lässt sich nicht halten.

2. Nicht ausfragen

   Offene Angebote statt Vorschläge. Menschen, die unterstützt kommunizieren, sind oft auf Ja/Nein-Fragen angewiesen – und schlecht gebaute Ja/Nein-Ketten können eine Aussage formen statt sie zu erheben. Wer den Namen einer Person selbst in den Raum stellt, hat die Aussage bereits verändert.

3. Der Person nicht die Worte legen

   Die Grenze zwischen Unterstützen und Soufflieren ist hier keine Feinheit, sondern entscheidet über die Verwertbarkeit. Im Zweifel: Hand weg, Zeit lassen, dokumentieren, was tatsächlich gewählt wurde.

4. Wortgetreu dokumentieren

   Datum, Uhrzeit, wer dabei war, welches System benutzt wurde, welche Felder gewählt wurden – im Wortlaut, ohne Deutung, ohne Glättung. Auch die eigene Frage notieren, nicht nur die Antwort. Beobachtungen und Bewertungen getrennt halten.

5. Fachlichkeit von außen holen

   Verdachtsabklärung und Intervention gehören in spezialisierte Hände, nicht in die eigene Einrichtung allein. Bestimmte Berufsgruppen – darunter Ärztinnen und Ärzte, Lehrkräfte, Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter – haben bei Anhaltspunkten für eine Kindeswohlgefährdung einen Anspruch auf Beratung durch eine insoweit erfahrene Fachkraft (§ 4 Abs. 2 KKG). Für Erwachsene übernehmen das Fachberatungsstellen.

6. Den Zugang zum Kommunikationsmittel sichern

   In jeder Befragung, jedem Gespräch, jeder Untersuchung. Ein schriftlicher Kommunikationspass – wie die Person kommuniziert, was sie zuverlässig kann, was sie braucht, wie lange sie für eine Antwort benötigt – ist genau jetzt sehr viel wert. Er sollte vorher existieren.

Und der Punkt, der leicht untergeht: Eine Verhaltensänderung ist eine Aussage. Sie gehört dokumentiert und besprochen – nicht als Beweis, aber auch nicht als Symptom weggeordnet. Beides wäre ein Fehler, und der zweite ist der häufigere.

Diese vier Nummern sind bundesweit erreichbar, kostenfrei und vertraulich. Man muss keinen Namen nennen und nichts beweisen. Man darf auch anrufen, wenn man sich nicht sicher ist.

Weitere Wege, die zu dieser Seite gehören:

• Bei akuter Gefahr: 110. Die Polizei kommt auch zu Menschen, die nicht sprechen können. Wenn Sie nicht telefonieren können, kann eine Person Ihres Vertrauens für Sie oder mit Ihnen anrufen – das schwächt Ihre Aussage nicht.
• Kinder und Jugendliche: 116 111 („Nummer gegen Kummer“, Montag bis Samstag 14 bis 20 Uhr, kostenfrei und anonym, mit Chat- und E-Mail-Beratung). Für Eltern: 0800 111 0550.
• Wenn Telefonieren nicht geht: Das Hilfetelefon 116 016 berät auch im Chat und per E-Mail. Schriftliche Beratung ist kein zweitbester Weg, sondern für viele Menschen der einzige – und sie hinterlässt nebenbei einen Verlauf, den man wiederlesen kann.
• In der Werkstatt: die Frauenbeauftragte. Sie gehört nicht zur Leitung und ist von den Frauen selbst gewählt.
• Vor Ort: Fachberatungsstellen gegen sexualisierte Gewalt und Frauenberatungsstellen. Die Nummern oben vermitteln dorthin weiter – das ist ausdrücklich eine ihrer Aufgaben.

Alle Angaben wurden am 23. August 2026 einzeln gegen die Primärquelle geprüft. Die vier Rufnummern wurden auf den Seiten der jeweiligen Trägerorganisation nachgeschlagen.

Gesetze und Konvention

• § 37a SGB IX – Gewaltschutz; Pflicht zu geeigneten Maßnahmen und zu einem zugeschnittenen Gewaltschutzkonzept. Eingefügt durch das Teilhabestärkungsgesetz vom 2. Juni 2021 (BGBl. I S. 1387), in Kraft seit 10. Juni 2021.
• § 124 Abs. 2 SGB IX – Geeignete Leistungserbringer: Kommunikation in wahrnehmbarer Form; Beschäftigungsverbot bei einschlägigen Verurteilungen; Führungszeugnisse.
• § 222 SGB IX – Mitbestimmung, Mitwirkung, Frauenbeauftragte; Wahl der Frauenbeauftragten in jeder Werkstatt.
• § 39a WMVO (Werkstätten-Mitwirkungsverordnung) – Aufgaben und Rechtsstellung der Frauenbeauftragten, einschließlich Schutz vor Belästigung und monatlicher Besprechung mit der Werkstattleitung.
• § 8 Abs. 1 SGB IX – Wunsch- und Wahlrecht; Rücksicht auf Lebenssituation, Alter, Geschlecht. § 78 Abs. 2 SGB IX – Assistenzleistungen; die Leistungsberechtigten bestimmen die Ausgestaltung mit.
• § 2 Abs. 2 Satz 3 SGB XI – Wünsche nach gleichgeschlechtlicher Pflege sind nach Möglichkeit zu berücksichtigen; § 2 Abs. 4 SGB XI – Hinweispflicht auf dieses Recht.
• § 45 Abs. 2 Nr. 4 SGB VIII – Betriebserlaubnis: Konzept zum Schutz vor Gewalt, Beteiligung und Beschwerdemöglichkeit innerhalb und außerhalb der Einrichtung.
• § 4 Abs. 2 KKG – Anspruch bestimmter Berufsgruppen auf Beratung durch eine insoweit erfahrene Fachkraft.
• Art. 16 UN-Behindertenrechtskonvention – Freiheit von Ausbeutung, Gewalt und Missbrauch; Abs. 2 zur Bereitstellung von Informationen darüber, wie Fälle verhindert, erkannt und angezeigt werden können.

Untersuchungen

• Fang, Z., Cerna-Turoff, I., Zhang, C., Lu, M., Lachman, J. M. & Barlow, J. (2022). Global estimates of violence against children with disabilities: an updated systematic review and meta-analysis. The Lancet Child & Adolescent Health, 6(5), 313–323. – 98 Studien, 16.831.324 Kinder; Prävalenz 31,7 % (27,1–36,8), Odds Ratio 2,08 (1,81–2,38).
• Schröttle, M., Arnis, M., Kraetsch, C. u. a. (2024). Gewalt und Gewaltschutz in Einrichtungen der Behindertenhilfe. Forschungsbericht 639 des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales, erstellt vom Institut für empirische Soziologie (IfeS) an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg im Auftrag von BMFSFJ und BMAS. – 1.003 Befragte; Erhebung Mai 2022 bis Januar 2023. Parallel dazu Forschungsbericht 638 zu sexueller Belästigung und Gewalt in Werkstätten.
• Bornman, J., Bryen, D. N., Kershaw, P. & Ledwaba, G. (2011). Reducing the risk of being a victim of crime in South Africa: You can tell and be heard! Augmentative and Alternative Communication, 27(2), 117–130. – 56 Wörter erschienen auf zwei oder mehr der ermittelten Listen und wurden in Kommunikationstafeln in vier Sprachen umgesetzt.
• Tiedemann, Lars (2026). Nein sagen können. Kommunikation als Gewaltschutz. AssistUK-Grundlagenreihe. – Der Aufsatz, dessen zugängliche Fassung diese Seite ist.

Anlaufstellen

• Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen“, Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben – hilfetelefon.de
• Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch, N.I.N.A. e. V., gefördert durch die Unabhängige Bundesbeauftragte gegen sexuellen Missbrauch von Kindern und Jugendlichen – nina-info.de
• Opfer-Telefon des WEISSEN RINGS – weisser-ring.de
• Hilfetelefon Gewalt an Männern – maennerhilfetelefon.de
• Nummer gegen Kummer e. V. – nummergegenkummer.de