Für UK-Nutzende

Unterstützte Kommunikation ist ein Fachgebiet, das Menschen hilft zu kommunizieren – unabhängig davon, ob sie sprechen können oder nicht. Unterstützte Kommunikation ist nicht eine einzige Lösung, sondern eine ganze Palette von Möglichkeiten:

• Symboltafeln und Gebärden: Einfache, visuelle Möglichkeiten, sich auszudrücken
• Sprachcomputer (Grid): Software auf Tablet oder Computer, die aus Symbolen oder Text spricht
• Augensteuerung: Eine Lösung für Menschen, die ihre Hände nicht bewegen können
• Schriftbasierte Kommunikation: ABC-Tafeln und Literacylösungen für Menschen, die schreiben können
• Nachrichten-Apps und digitale Tools: Alltags-Apps, angepasst für UK-Nutzende

Das Wichtigste: Unterstützte Kommunikation ist nicht statt Sprache – Unterstützte Kommunikation ist neben Sprache. Sie unterstützen sich gegenseitig.

Mehr über Unterstützte Kommunikation →

Wenn Sie ein Sprachcomputer-System oder ein anderes Kommunikationshilfsmittel benötigen, gibt es einen klaren Weg zur Kostenerstattung durch die Krankenkasse. So funktioniert der Prozess:

1. Beratung: Nele Diercks und Lars Tiedemann beraten Kinder und ihre Familien gemeinsam vor Ort in Freiburg – in der heilpädagogischen Praxis kommunikation+. Der erste Termin zum Kennenlernen ist unverbindlich, niedrigschwellig und kostenlos; gemeinsam besprechen wir die weiteren Schritte. Online ist das nur sehr begrenzt und für konkrete Einzelfragen möglich. Wohnortnahe Beratung bieten die UK-Beratungsstellen über die GesUK.
2. Versorger & Erprobung: Für die Versorgung wenden Sie sich an einen Hilfsmittelversorger – z. B. REHAVISTA und deren Partnerfirmen oder andere Firmen. Ob eine Teststellung zum Ausprobieren möglich ist, klären Sie direkt mit dem Versorger. Auch zur Beratung rund um Grid mit den AssistUK-Inhalten wenden Sie sich an REHAVISTA und deren Partnerfirmen.
3. Ärztliche Verordnung: Ihr Arzt oder Ihre Ärztin stellt ein Rezept aus (budgetneutral für die Arztpraxis; für Sie fällt höchstens die gesetzliche Zuzahlung an).
4. Antragstellung: Der Versorger stellt den Antrag bei Ihrer Krankenkasse mit medizinischer Begründung.
5. Genehmigung: Die Krankenkasse hat eine Frist von 3–5 Wochen zur Überprüfung.
6. Lieferung und Einrichtung: Der Versorger liefert das Hilfsmittel und richtet es ein. Ein Termin zur Schulung kann vereinbart werden.

Dauer: Im günstigen Fall etwa 5–8 Wochen vom ersten Kontakt, bis das Hilfsmittel einsatzbereit ist – häufig 2–4 Monate, je nach Erprobung, Prüfung durch den Medizinischen Dienst und ggf. Widerspruch.

Detaillierter Antrags-Guide →

Je nach Fähigkeiten, Alter und Lebenssituation gibt es verschiedene Lösungen:

Unterstützte Kommunikation ist eine Lösung für alle Lebensphäsen. Egal, wie alt Sie sind oder wie lange Sie schon nicht sprechen – es ist nie zu spät, anzufangen.

Das Wichtigste: Kommunikation ist ein Menschenrecht (UN-Behindertenrechtskonvention, Artikel 21). Unterstützte Kommunikation ist für alle Menschen und in jedem Alter verfügbar – es ist nie zu spät, anzufangen.

Als UK-Nutzende Person haben Sie Rechte – gesetzlich verankert und international anerkannt:

✓ Recht auf Kommunikation

UN-Konvention über die Rechte von Menschen mit Behinderungen (UN-BRK), Artikel 21: Meinungs- und Äußerungsfreiheit ist ein Grundrecht. Das schließt das Recht ein, Informationen und Gedanken in einer Weise zu vermitteln und zu empfangen, die für Sie zugänglich ist.

✓ Recht auf Hilfsmittel

§ 33 SGB V (Deutsches Sozialgesetzbuch): Kommunikationshilfsmittel sind Leistungen der gesetzlichen Krankenkasse. Mit ärztlicher Verordnung und medizinischer Begründung übernimmt die Krankenkasse bei medizinischer Notwendigkeit die Kosten für ein geeignetes Hilfsmittel (ggf. mit gesetzlicher Zuzahlung).

✓ Recht auf Assistenz

BTHG (Bundesteilhabegesetz), SGB IX: Menschen mit Behinderungen haben Anspruch auf Assistenzleistungen, um am gesellschaftlichen Leben teilzuhaben – auch für die Unterstützung bei der Kommunikation.

✓ Widerspruchsrecht

Wenn Ihre Krankenkasse einen Antrag ablehnt, haben Sie das Recht, Widerspruch einzulegen (Frist: 1 Monat ab Ablehnung). Dabei helfen fachliche Argumentationshilfen (z. B. aus dem Vokabular-Finder). Das Verfahren vor dem Sozialgericht ist für Versicherte gerichtskostenfrei (§ 183 SGG); Kosten für eine eigene anwaltliche Vertretung können entstehen.

Hier sind die wichtigsten Tools und Informationen, um Sie auf Ihrem Weg mit Unterstützter Kommunikation zu unterstützen:

Ob ein Gespräch gut läuft, hängt stark vom Verhalten Ihrer Gesprächspartner ab – und gutes Gesprächsverhalten ist lernbar. Sie dürfen deshalb etwas erwarten:

• Warten: Sie dürfen sich Zeit nehmen. Niemand muss die Stille füllen – Ihre Antwort ist das Warten wert.
• Wenig helfen: Niemand darf ungefragt Ihre Sätze beenden oder für Sie sprechen.
• Zutrauen: Sie entscheiden, ob geraten werden darf – und wann Hilfe willkommen ist.
• Zusammen bauen: Ein Gespräch darf Teamarbeit sein – aber Sie behalten das letzte Wort darüber, was gemeint ist.
• Dranbleiben: Leiten Sie Ihr Umfeld an – zum Beispiel mit einem gespeicherten Satz wie „Bitte warten Sie, ich schreibe“ oder einer Hinweiskarte am Gerät. Und zeigen Sie Ihrem Umfeld PartnerTo – damit können Ihre Gesprächspartner üben.

So sieht eine gute Umgebung aus:

• Ihr Gerät ist immer dabei und erreichbar.
• Gespräche finden auf Augenhöhe statt – die Sitzposition zählt.
• Wichtige Anleitungs-Sätze für Ihr Umfeld sind im Gerät gespeichert.